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Business Consulting

Mandato

L’obiettivo è il miglioramento continuo della qualità di tutti i dati di Attività di sistema Informazioni alla clientela. Per poterlo raggiungere offriamo a tutte le imprese dei trasporti pubblici in Svizzera consulenze gratuite in caso di domande o problemi. In tal modo si possono garantire insieme le migliori prestazioni per il cliente finale e l’adempimento del contratto nei confronti del committente.

Le nostre prestazioni?

Supportiamo tutto ciò che contribuisce a migliorare la qualità dei dati sin dalla fase della loro elaborazione, nello specifico:

  • consulenza sul posto per ogni impresa di trasporto concessionaria in caso di domande e problemi specifici nella gestione dei dati;
  • roadshow destinati a gruppi di imprese di trasporto per fornire informazioni generali e chiarire questioni specifiche;
  • normalizzazione e standardizzazione della gestione dei dati nel contesto globale delle informazioni alla clientela nel sistema svizzero dei trasporti pubblici;
  • assistenza individuale alle imprese di trasporto a livello di acquisti e progetti di attuazione, nonché per la relativa progettazione nel contesto della gestione del sistema informazione alla clientela.

Per le imprese di trasporto concessionarie queste prestazioni sono gratuite.​

Contatto

Team Qualitätssicherung
Systemaufgaben Kundeninformation
Hilfikerstrasse 3
3000 Bern 65, Schweiz
qs.ski@sbb.ch

 

Jérémy Reichenbach
Senior Business Consultant
jeremy.reichenbach@sbb.ch

La protezione della sfera privata è molto importante per noi. Rispettiamo la personalità e garantiamo la protezione della sfera privata delle persone interessate. Protezione dei dati