Mandato
L’obiettivo è il miglioramento continuo della qualità di tutti i dati di Attività di sistema Informazioni alla clientela. Per poterlo raggiungere offriamo a tutte le imprese dei trasporti pubblici in Svizzera consulenze gratuite in caso di domande o problemi. In tal modo si possono garantire insieme le migliori prestazioni per il cliente finale e l’adempimento del contratto nei confronti del committente.
Le nostre prestazioni?
Supportiamo tutto ciò che contribuisce a migliorare la qualità dei dati sin dalla fase della loro elaborazione, nello specifico:
- consulenza sul posto per ogni impresa di trasporto concessionaria in caso di domande e problemi specifici nella gestione dei dati;
- roadshow destinati a gruppi di imprese di trasporto per fornire informazioni generali e chiarire questioni specifiche;
- normalizzazione e standardizzazione della gestione dei dati nel contesto globale delle informazioni alla clientela nel sistema svizzero dei trasporti pubblici;
- assistenza individuale alle imprese di trasporto a livello di acquisti e progetti di attuazione, nonché per la relativa progettazione nel contesto della gestione del sistema informazione alla clientela.
Per le imprese di trasporto concessionarie queste prestazioni sono gratuite.
Contatto
Team Qualitätssicherung
Systemaufgaben Kundeninformation
Hilfikerstrasse 3
3000 Bern 65, Schweiz
qs.ski@sbb.ch