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Commission nationale information à la clientèle (KKI)

Plan stratégique de l’information à la clientèle

Les transports publics (TP) suisses garantissent une information largement standardisée, fondée sur des données uniformisées, adaptée aux destinataires, précise et au contenu cohérent pour les clients des TP, avant, pendant et après le voyage, aux arrêts/gares et dans les moyens de transport, compte tenu de l’ensemble de la chaîne d’information et de voyage, en temps normal et en cas de perturbation.

LA COMMISSION INFORMATION NATIONALE À LA CLIENTÈLE (KKI)

La commission Information à la clientèle Trafic (KKV) coordonne et développe l’information à la clientèle dans les transports publics. Avec l’aide du groupe de travail permanent «Standard national de la branche» et de groupes de travail temporaires, la KKI conçoit les exigences spécifiques qui composeront le standard national de la branche relatif à l’information à la clientèle. Celui-ci sera publié sur info-tp.ch, tout comme la newsletter et les documents de séance de la commission. L’objectif est de développer l’information à la clientèle dans les TP suisses dans le cadre d’une vision. Pour ce faire, la KKI peut prendre des décisions contraignantes pour toutes les entreprises de transport concessionnaires suisses.

Mission

  • dimensionne, coordonne et développe l’information à la clientèle (contenu, présentation) dans les TP suisses en mettant l’accent sur les besoins des voyageurs;
  • examine les développements susceptibles d’être mis en œuvre afin de déterminer leur potentiel de standardisation pour la branche;
  • définit les exigences techniques des solutions de branche;
  • confie l’examen de la mise en œuvre technique au SKI, qui y associe le KIDS;
  • multiplie, aiguise et utilise le savoir-faire des entreprises, du SKI et du KIDS au sein de la commission pour des solutions de branche orientées vers le client et l’avenir;
  • prépare le terrain pour le financement de systèmes communs et de développements techniques;
  • donne de l’élan à l’industrie, au commerce et à la recherche ainsi qu’à la branche, aux commanditaires et aux autorités de surveillance;
  • conseille et soutient le CS, l’OFT et les autres commissions dans toutes les questions techniques pertinentes et dans les thèmes de développement;
  • met en œuvre les décisions du CS et de l’OFT.

Membres

Prènom

Nom

Entreprise

Secteur

Moyen de transport

Roger

Krähenbühl

CFF

Importance systémique pour l’information à la clientèle

Train et bus

Jean-Marie

Cotting

CarPostal

Importance systémique pour l’information à la clientèle

Train et bus

Marco P.

Ludwig

ZVV

Importance systémique pour l’information à la clientèle

Train et bus

Hans

Koller

BUS Ostschweiz AG

Trafic longues distances et trafic régional voyageurs

Train et bus

Michel

Reuteler

BLS AG

Trafic longues distances et trafic régional voyageurs

Train et bus

Matthieu

Giraudier

TPG

Traffic local

Train et bus

Daniel

Walker

VBL

Traffic local

Train et bus

 

Philippe

Sutter

VBSG

Traffic local

Train et bus

 

Jürg

Lüthi

JB

Traffic touristique

Train et bus

 

Cédric

Blondel

MOB

Traffic touristique

Train et bus

 

Frédéric

Füssenich

Rigi

Trafic régional voyageurs, trafic local et trafic touristique

Chemins de fer de montagne et remontées mécaniques

 

Armon

Cantieni

TLML

Trafic régional voyageurs, trafic local et trafic touristique

Chemins de fer de montagne et remontées mécaniques

 

Claude

Merlach

BLS Schifffahrt

Trafic régional voyageurs, trafic local et trafic touristique

Navigation

Séances: ordres du jour et procès-verbaux

Nr.

Date

Ordre du Jour

Procès-verbal

1

23./24.02.2023

2

24.05.2023

3

16.08.2023

4

25.10.2023

 

Groupes de travail

Groupes de travail permanents

  • Groupe de travail Standard national de la branche
  • Groupe de travail chargé de l’interface de données d’information à la clientèle des TP suisses (KIDS)

Groupes de travail temporaires

  • Groupe de travail Courses de remplacement
 

Newsletter

03.05.2023: Newsletter de la KKI

Téléchargements (archives de la KKV du management board SKI)

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