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Business Consulting

Mandat

L’objectif visé est une amélioration continue de la qualité de l’ensemble des données des tâches systémiques de l’information à la clientèle. Pour y parvenir, nous proposons à l’ensemble des entreprises de transports publics suisses des conseils gratuits en cas de questions ou de problèmes. Cela permet de garantir conjointement des prestations de la meilleure qualité possible pour le client final et l’exécution du contrat vis-à-vis du mandant.

Nos prestations?

Nous soutenons toutes les mesures d’amélioration de la qualité dès l’élaboration des données, à savoir:

  • des conseils prodigués sur place à chaque entreprise de transport concessionnaire en cas de questions individuelles et de problèmes spécifiques liés à la gestion des données;
  • des roadshows pour des groupes d’entreprises de transports permettant de fournir des informations générales et de répondre à des questions spécifiques;
  • la normalisation et la standardisation de la gestion des données dans le contexte global de l’information à la clientèle dans les TP suisses;
  • un soutien individuel aux entreprises de transport dans le cadre du lancement d’acquisitions et de projets de mise en œuvre, de même que leur planification dans le contexte de la gestion du système d’information à la clientèle.

Ces prestations sont gratuites pour les entreprises de transport concessionnaires.

Contact

Qualitätssicherung
Systemaufgaben Kundeninformation
Hilfikerstrasse 3
3000 Bern 65, Schweiz
qs.ski@sbb.ch

Richard Lutz
Senior Business Consultant
richard.lutz@sbb.ch

Jérémy Reichenbach
Business Consultant
jeremy.reichenbach@sbb.ch

Prochains roadshows

  • Groupe d’information Romandie – 17.03.20

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre sphère privée. Nous respectons votre personnalité ainsi que votre sphère privée. Protection des données