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Business Consulting et assurance qualité

Mandat

L’objectif visé de nos activités de business consulting et assurance qualité est une amélioration continue de la qualité des données du SKI. Pour y parvenir, nous offrons des prestations de conseil aux entreprises des TP suisses.  Ainsi, cela permet de garantir conjointement des prestations de la meilleure qualité possible pour le client final et la bonne exécution du contrat vis-à-vis du mandant.Ainsi

Nos prestations

Nous soutenons toutes les mesures d’amélioration de la qualité dès l’élaboration des données, à savoir:

  • des conseils prodigués sur place à chaque ETC en cas de questions individuelles et de problèmes spécifiques liés à la gestion des données;
  • des roadshows pour des groupes d’ETC permettant de fournir des informations générales et de répondre à des questions spécifiques;
  • la normalisation et la standardisation de la gestion des données dans le contexte global de l’information à la clientèle dans les TP suisses;
  • enfin, un soutien individuel aux entreprises de transport dans le cadre du lancement d’acquisitions et de projets de mise en œuvre, de même que leur planification dans le contexte de la gestion du système d’information à la clientèle.

Ces prestations sont gratuites pour les entreprises de transport concessionnaires (ETC) des TP suisses.

Contact

Team assurance qualité
Systemaufgaben Kundeninformation
Hilfikerstrasse 3
3000 Bern 65, Schweiz
qs.ski@sbb.ch

 

Jérémy Reichenbach
Senior Business Consultant
jeremy.reichenbach@sbb.ch

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre sphère privée. Nous respectons votre personnalité ainsi que votre sphère privée. Protection des données