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Nationale Kommission Kundeninformation (KKI)

Zielbild der Kundeninformation

Der öffentliche Verkehr Schweiz gewährleistet eine weitestgehend standardisierte, auf einheitlicher Datengrundlage basierende, adressatengerechte, präzise und inhaltlich konsistente Information für die öV-Kundinnen und -Kunden – vor, während und nach der Reise, an den Haltestellen und Bahnhöfen wie auch in den Verkehrsmitteln. Dabei wird die gesamte Informations- und Reisekette berücksichtigt, sowohl im Regel- als auch im Störungsfall.

Die Kommission Kundeninformation (KKI)

Die nationale Kommission Kundeninformation (KKI) koordiniert und entwickelt die Kundeninformation im öffentlichen Verkehr. Sie erarbeitet mithilfe einer permanenten Arbeitsgruppe «Nationaler Branchenstandard» sowie weiteren temporären Arbeitsgruppen die fachlichen Anforderungen für den nationalen Branchenstandard in der Kundeninformation. Der Branchenstandard wird zusammen mit dem Newsletter und den Sitzungsunterlagen der KKI auf dieser Website publiziert. Ziel ist, die Kundeninformation im öV-Schweiz im Sinne des Zielbildes weiterzuentwickeln. Sie kann zu diesem Zweck verbindliche Entscheide für alle konzessionierten Transportunternehmen der Schweiz fällen.

Ihre Aufgaben

Die KKI 

  • dimensioniert, koordiniert und entwickelt die Kundeninformation (Inhalt, Darstellung) im öV Schweiz. Dabei stehen die Bedürfnisse des Fahrgasts im Vordergrund; 
  • prüft umsetzungsfähige Entwicklungen auf Standardisierungspotenzial für die Branche;
  • definiert die fachlichen Anforderungen für Branchenlösungen; 
  • übergibt die Prüfung der technischen Umsetzung an die SKI, welche die KIDS einbezieht;
  • multipliziert, schärft und nutzt das Know-how der Unternehmen, der SKI und der KIDS in der Kommission für kunden- und zukunftsorientierte Branchenlösungen;
  • ebnet das Terrain für die Finanzierung von gemeinsamen Systemen und technischen Entwicklungen;
  • ist Impulsgeber für Industrie, Gewerbe und Forschung sowie für Branche, Besteller und Aufsichtsbehörde;
  • berät und unterstützt den Strategierat (SR), das Bundesamt für Verkehr (BAV) sowie die übrigen Kommissionen in allen relevanten Fachfragen und Entwicklungsthemen;
  • setzt Entscheide des SR und des BAV um.

Ihre Mitglieder

Vorname

Name

Unternehmen

Spartenvertretung

Verkehrsträger

Roger

Krähenbühl

SBB

Systemrelevant im Sinne der KI

Bahn und Bus

Jean-Marie

Cotting

PAG

Systemrelevant im Sinne der KI

Bahn und Bus

Marco P.

Ludwig

ZVV

Systemrelevant im Sinne der KI

Bahn und Bus

Hans

Koller

BUS Ostschweiz AG

Fernverkehr und 

Regionaler Personenverkehr

Bahn und Bus

Michel

Reuteler

BLS AG

Fernverkehr und 

Regionaler Personenverkehr

Bahn und Bus

Matthieu

Giraudier

TPG

Ortsverkehr

Bahn und Bus

Daniel

Walker

VBL

Ortsverkehr

Bahn und Bus

 

Philippe

Sutter

VBSG

Ortsverkehr

Bahn und Bus

 

Jürg

Lüthi

JB

Touristischer Verkehr

Bahn und Bus

 

Cédric

Blondel

MOB

Touristischer Verkehr

Bahn und Bus

 

Frédéric

Füssenich

Rigi

Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr

Seilbahn

 

Armon

Cantieni

TLML

Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr

Seilbahn

 

Claude

Merlach

BLS Schifffahrt

Regionaler Personenverkehr, Orts- und Touristischer Verkehr

Schiff

 

Sitzungen 2023: Traktanden & Protokolle

Nr.

Sitzungsdatum

Traktandenliste

Protokoll

1

23./24.02.2023

2

24.05.2023

3

16.08.2023

4

25.10.2023

Arbeitsgruppen

Ständige Arbeitsgruppen

  • Arbeitsgruppe Nationaler Branchenstandard
  • Arbeitsgruppe Kundeninformationsdatenschnittstelle öV-Schweiz (KIDS)

Temporäre Arbeitsgruppen

  • Arbeitsgruppe Ersatzverkehr

Newsletter

03.05.2023: Newsletter KKI

Downloads (Archiv KKV und Management Board SKI)

Das Protokoll der Sitzung finden Sie hier
Die Präsentation der Sitzung finden Sie hier
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Die Präsentation der Sitzung finden Sie hier (Teil1) und hier (Teil2).
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